Återbetalningspolicy
Returer
Vi har 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottagit din beställning.
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som vid mottagandet: oanvänd, obruten, i originalförpackning och med eventuella etiketter kvar. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annan köphandling.
För att påbörja en retur, kontakta oss på ibrsag16@icloud.com.
Returer ska skickas till den returadress som anges efter att returförfrågan har godkänts.
Returer som skickas utan att först ha godkänts accepteras inte.
Vid frågor kring returer är du alltid välkommen att kontakta oss via ibrsag16@icloud.com.
Skador och fel
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om fel produkt har levererats, så att vi kan bedöma ärendet och åtgärda det.
Undantag från returrätt
Av hygien- och säkerhetsskäl accepterar vi inte returer av öppnade eller använda parfym- och doftprodukter.
Vi accepterar inte heller returer av:
-
Reavaror
-
Presentkort
Kontakta oss gärna innan köp om du är osäker på om en vara omfattas av returrätt.
Byten
Det snabbaste sättet att få rätt produkt är att returnera den artikel du inte vill behålla. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning separat.
Ångerrätt inom EU (14 dagar)
Om din beställning levereras inom EU har du, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning, rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.
För att ångerrätten ska gälla måste varan vara oanvänd, obruten och i originalförpackning, samt kunna returneras i samma skick som vid mottagandet.
Återbetalningar
När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts. Vid godkänd retur sker återbetalning automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta ytterligare tid innan återbetalningen syns på ditt konto beroende på bank eller kortutgivare.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på ibrsag16@icloud.com.